İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Fatura Eksikliği

Tofisa’dan toplam 509 TL ödeyerek iki adet kapalı elbise satın aldım. Elbiselerin kumaşı son derece kalitesiz, adeta bez parçası gibi duruyor ve bedenleri de büyük geldi. Ayrıca kargo paketinden fatura da çıkmadı.

Ürünleri iade etmek istediğim için Tofisa’nın web sitesi üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştım ancak sistemde ürünler hâlâ kargoda gibi göründüğü için “teslim alındı” görünmüyor ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyorum. Oysa siparişimi pazartesi günü teslim aldım.

Ts25088233612 numaralı siparişime ait ürünler için iade kodumun oluşturulmasını ve iade sürecimin başlatılmasını, ayrıca fatura eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.