Media Markt Kılıfındaki Bölgesel Solma İçin İade Talebi

Media Markt’tan yaklaşık 1–1,5 ay önce Samsung s24 fe telefonum için ekran koruyucu ve kılıf satın aldım. Bu alışverişte toplamda 4.000 TL ödeme yaptım. Kılıfı bir süre kullandıktan sonra, yalnızca ıslak mendille sildiğim halde arka kısmında bölgesel solmalar oluştu.

Ürünü İstanbul’dan almış olmama rağmen Erzurum şubesine giderek durumu anlattım ve kılıfın arka tarafındaki solmayı gösterdim. İlk gittiğimde kayıt aldıklarını, dönüş yapılacağını söylediler. 3–4 gün sonra tekrar uğradığımda ise hâlâ bir geri dönüş olmadığını belirttiler.

Bunun üzerine genel merkezi aradım. Orada da bana, kılıfta solma olmadığı müddetçe iptal ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa kılıfın arka tarafında net bir şekilde bölgesel solma mevcut ve bu ürünü bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek almama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kılıf için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.