Media Markt Kayseri Forum'da Lens Koruyucu Krizi Ve Kötü Müşteri Hizmeti!

2023 Aralık ayında Forum Media Markt'tan iPhone 15 aldım. Lens koruyucu taktırmadığım için daha sonra Mart ayında lens koruyucu taktırdım. Aralık ayında lens koruyucum kırılınca Aralıkta 400 TL ödeme yaparak lens koruyucumu tekrar taktırdım. İPhone ile ilgilenen bayan kırık lens koruyucuyu tırnaklarının uzunluğundan dolayı çıkaramayınca orada çalışan bir bey çıkarttı. Yeni lens koruyucuyu takarken de bayan takma tırnakları nedeniyle lensi yapıştırmakta ve takmakta çok zorlandı. Üç hafta sonra lens koruyucumun telefonumda olmadığını düşmüş olduğunu fark edince tekrar almak için gittim. Tırnaklarından dolayı iyi yapıştıramamış olabileceğini söyledim. Aynı bayan bana tavır yaparak, zaten 15 koruyucu lens elimizde bulunmuyor, baktım yok olsa ücretsiz değiştirirdik diyerek göz devirdi, azarladı. O anda durumu orada bulunan iPhone satış sorumlusu ö*** beye anlatınca ö*** Bey yardımcı olarak bayanın ellerinde olmadığını söylediği iPhone 15 lens koruyucuyu kutudan çıkararak ücretsiz yeniledi. 6 Mart tarihinde lens koruyucu almak için Forum Media Markt’a gittiğimde aynı bayan beni tanıyarak ben daha fiyat sormadan fiyat 600 TL dedi. Beylerden birisi değiştirebilir mi dediğimde yine göz devirerek iftarda olduklarını söyledi. 20-25 dakika sonra geldiğimde oradaki a*** Bey iPhone 13 müydü, lens yok dedi, 15 deyince kutuya bakıp 15 lensinin de ellerinde olmadığını ara ara sormam gerektiğini, haftaya Çarşamba, Perşembe kargo geleceğini o zaman tekrar gelmemi söyledi. Ortaokulda idareci olduğumu, her zaman Forum'a gelemediğimi, 15 lensinin zor bulunan bir şey olmadığını söyledim. A*** Bey benden numara alarak çarşamba ya da perşembe arayacağını söyledi. Konunun çalışan bayan tarafından kişiselleştirilerek müşteriye göz devirip zor durumda bırakılarak agresif tutumlar sergilenmesi hizmet sektöründeki kurumsal firma için can sıkıcı bir durum. Kayseri Merkezdeki Forum mağazasında değilim de sanki ücra bir ilçede bulunmayan bir parça arıyormuşum gibi tavırlarla karşılaşmak Kayseri Forum Media Markt iPhone servisine kurumsal bir firmaya yakışmadı.