Media Markt Kayıp Robot Süpürge İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi

Media Markt İstanbul Marmara Forum mağazasından aldığım Dream d9 robot süpürgeyi kasko kapsamında göndermek için 29 Aralık’ta mağazaya teslim ettim ve kasko kaydım açıldı. Ürünün teslimine ve kasko kaydına dair tüm evraklar şu anda hala benim elimde mevcut.

Ancak mağaza, kendilerine teslim ettiğim robot süpürgeyi kaybetti ve şu anda ürünüm ortada yok. Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak mağazaya gidip durumu sormama rağmen her seferinde sadece “Ürünü arıyoruz, kameraları inceliyoruz” şeklinde geçiştirilmekteyim, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmıyor.

Kasko kapsamında ürünü teslim etmiş olmama rağmen, Media Markt’ın ürünü kaybetmiş olması ve bu kadar uzun süre çözüm üretmemesi kabul edilemez. Ürünün aynısıyla yenilenmesini, mümkün olmuyorsa ürün bedelinin iadesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.