to read complaints and reviews, or file yours. 
iPhone 13 model telefonumu Media Markt Eskişehir Espark mağazasından aldım ve BNP Paribas Cardif kasko yaptırdım. Telefonumun düşmesi sonucu kasasında ezikler ve hoparlöründe ses azalması meydana geldi. Ürünü 09/10/2025 tarihinde tamir için teslim ettim. Ancak başvuru sırasında kaskonun bazı işlemleri (kasa üzerindeki çizik ve ezikler gibi) karşılamadığını belirterek işlemi isteksizce yaptılar.
Daha sonra sigorta şirketi, 17/09/2025 tarihinde orijinal parça bulunamadığı için muadil parça ile değişimi isteyip istemediğimi sordu. Orijinal parçanın neden temin edilemediğini anlamadım, yine de onarımın yapılmasını kabul ettim. 04/11/2025 tarihinde ise tekrar arandım ve parçanın hâlâ bulunamadığı, temininin 4-6 hafta sürebileceği bildirildi. Ayrıca, yaklaşık 36 bin tl değerindeki telefonumun %40 bedelini ödeyerek işlemi sonlandırmam yönünde iyi niyetli olmayan bir yaklaşımda bulunuldu. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.
Hem Media Markt hem de BNP Paribas Cardif müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir bilgi alamadım. Telefonum hâlâ garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen, onarımın orijinal parça ile ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Media Markt'tan aldığım Apple marka iPhone 13 cihazım için full kasko adı altında bir sigorta satın aldım. Bu kasko, cihazın başına ne gelirse gelsin tamir edileceği veya tamir edilemezse yenisiyle değiştirileceği söylenerek satıldı. Cihazım elimden düştü ve kasasında kırık oluştu. Ekranı ve arkası ...
23/11/2024'de Beylikdüzü Marmara Park'ta Media Markt'tan iPhone 13 aldım. Satış danışmanı, kasko olmadan telefonu alamayacağımı söyledi, ben de kabul ettim. Satış danışmanı, telefon paramparça olsa bile kaskonun bunu orijinal parçalarıyla karşılayacağını veya değişim yapacaklarını söyledi. Buna güv...
11.01.2023 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt ten İPhone13 aldım. Yanında 2 senelik kasko yaptırdım. Geçen gün telefonu elimden düşürdüm. Telefonun arka camı ve kamerasında çizikler oluştu. Bir de telefonun pil sağlığı %89'a düştü. Kaskom var diye çok rahattım. 04.02.2024 tarihinde aldığım yere ...
06.04.2023 tarihinde İstinyepark İzmir Media Markt mağazasından 25.899 TL'ye iPhone 13 telefon aldım. Satış temsilcisi arkadaş telefonumda herhangi bir sorun olduğunda kaskonun hemen çözebileceğini ve hatta sıfır cihaz bile vereceğini anlatıp beni ikna etti ve ekstra 7.299 TL vererek sigorta yaptırd...
2023 aralık ayında Marmara Park Media Markt'tan iPhone 13 telefon aldım. Alırken kasko yaptırdım. Telefon yataktan parke zemine düştü. Herhangi bir fiziksel hasar olmamasına rağmen wi-fi -bluetooth, kamera ve seste sıkıntılar var. Mağazaya götürüp kasko çerçevesinde yapılmasını sağlamak istedim. An...
Yorumlar