to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İzmit şubesinden aldığım Dyson V15 süpürge için ek garanti (kasko) yaptırdım. Ancak yaşadığım sorunlarda kasko hiçbir şekilde devreye alınmadı. Dyson’ın daha önce karşıladığı işlemleri bile Media Markt kasko kapsamında karşılamıyorlar. Özellikle süpürge başlığının değişimi konusunda yardımcı olunmadı ve ana gövdedeki (uzun sap) hasarlar için gönderim yaptığımda, sadece üzeri boyanmış olarak geri gönderildi; Dyson yazısı silinmişti ve asıl sorun giderilmemişti. Orijinal parça olup olmadığını nasıl anlayacağım? Çünkü gelen parça orijinalinden farklı.
Bu süreçte hem Media Markt hem de Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kaskonun bu işlemleri kapsamadığını söylediler. Değişen parça için yeni olduğunu iddia ettiler, fakat parça yenilenmemişti. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir ücret ödemedim; ürünüm hâlâ kasko kapsamında.
Media Markt’tan beklentim, ya ürünün tamamen değiştirilmesi ya da sorunlu parçaların gerçekten yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
2022 Kasım ayında Media Markt’tan Dyson v10 Extra model süpürge satın aldım ve ilave olarak yüksek bir ücretle 5 yıllık kasko yaptırdım. Satış sırasında özellikle bu kaskonun çalıntı, kullanıcı hatası ve her türlü hasarı karşılayacağı vurgulandı. Ancak yaklaşık 2 ay önce süpürgemin başlığı kırıldı v...
Media Markt’tan aldığım Dyson V15 kablosuz süpürgemi, ek garanti kapsamında 7 Ekim’de servise teslim ettim. Ürünü servise gönderme sebebim, çekim gücünün zayıflaması ve süpürme başlıklarında saç, ip gibi maddelerin dolaşmasıydı. Servisten, ürünün gövde kısmının değiştiği ve genel bakımının yapıldığı...
Media Markt İzmit mağazasından 2023 yılında Dyson V15 süpürge aldım. Çalışan arkadaş, kasko yaptırmamız halinde beş yıl içinde batarya değişiminin de dahil olduğunu söyledi. Şu anda ise bırakın batarya değişimini, diğer hiçbir sorunla ilgilenilmeden ürünüm bana geri gönderiliyor. Ürünümde belirttiği...
Dyson marka V15 süpürgeyi Media Markt üzerinden satın aldım. 2 yıllıkta ekstra garanti uzattım. Kutusunu açtık ve bir defa kullandık. Biraz ağır olduğunu düşündük ve V12 ile değiştirmek için harekete geçtim. Media Markt firması böyle bir şeyin mümkün olmadığını Dyson ile görüşmemiz gerektiğini söyle...
Bir yıl önce Karşıyaka Hilltown AVM'sinden Media Markt'tan Dyson V15 aldık. Alırken satıcı, ürüne kasko yaptırın, üç yıl içerisinde kullanıcı hatası her sorununuzu karşılanacak diyerek ürünü sattı. Ben de içim rahat bir şekilde süpürgeyi kullanıyordum. İki gün önce süpürmek için süpürgeyi elime aldı...
Yorumlar