to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kampanyasındaki Çift Puanın Hesaba Yansımaması
17 Kasım 2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında mobil uygulama alışverişlerinde “iki kat puan” kampanyası bulunduğu belirtilmişti. Ancak hesabıma yansıyacak puan miktarının eksik göründüğünü fark ettiğimde, siparişi iptal edip yeniden almam gerekip gerekmediğini müşteri hizmetlerine sordum. Bana, iptal etmeme gerek olmadığı ve kampanya kapsamında iki kat puanın yaklaşık 1 ay sonra hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında verilmesi gereken puan hesabıma yüklenmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Kampanyanın reklamı yapılmasına rağmen vaat edilen puanın verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
