Media Markt İzmir İstinyePark Şubesinde iPhone 17 Arızası Ve Müdürün Psikolojik Şiddeti

26.12.2026 tarihinde Media Markt İzmir İstinyePark şubesinden iPhone 13 telefonumun şarjının bitip siyah ekranda kalması üzerine iPhone 17 256 GB Sage model telefonu satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 24 saat sonra benzer sorunları bu yeni telefonda da yaşamaya başladım.

Bunun üzerine Media Markt İzmir İstinyePark şubesine gittiğimde, telefonu servise gönderebileceklerini, fakat ellerinde yedek telefon olmadığı için beni uzun süre oyaladıklarını gördüm. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde bir adet yedek telefon bulduklarını, ancak bu telefonun da bozuk olduğunu ve veri aktarımı yapılamadığını söylediler.

Ben de tüketici olarak kanuni seçimlik hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü servise göndermeden ücret iadesi veya ürün değişimi talep ettiğimi belirterek dilekçe vermek istedim. Bu esnada mağaza müdürü olduğu söylenen m** Bey, üzerime yürüyerek güvenlikleri çağırdı, çalışanları başıma topladı ve bana bağırmaya başladı. Amacım yalnızca dilekçemi verip yasal hakkımı kullanmakken, kendimi adeta fiziksel şiddet uygulamaya ramak kalmış bir ortamda, yoğun bir psikolojik baskı altında buldum.

Yaşadıklarıma hâlâ inanamıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda psikolojik olarak yıprandım. Öncelikli talebim, satın aldığım iPhone 17 256 GB Sage model telefonun ücret iadesinin yapılmasıdır. Ayrıca mağaza müdürü olduğu belirtilen m*** Bey hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve Media Markt İzmir İstinyePark şubesinde bana uygulanan bu psikolojik şiddet ve saygısız tutumun yetkililer tarafından incelenmesini istiyorum.