Media Markt Isparta Şubesinde Ek Nakliye Ücreti Müşteriyi Mağdur Etti

Media Markt Isparta şubesinden bugün bir çamaşır makinesi almak için gittiğimde, ürünün nakliyesi için benden 500 TL ücret talep edildi. İstanbul’daki Media Markt mağazalarında şimdiye kadar böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Isparta şubesinde nakliye için ek ücret istenmesi hem adil gelmedi hem de kurumsal bir firmadan beklediğim standart hizmet anlayışıyla çelişiyor.

Bu nedenle çamaşır makinesini satın almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Mağaza personeline durumu sorduğumda, bu uygulamanın şube politikası olduğu ifade edildi fakat bana bu konuda önceden net bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı markanın farklı illerde farklı nakliye politikası uygulaması ve bunun müşteriye satış öncesinde açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Media Markt’tan, Isparta şubesindeki nakliye politikasının diğer illerle uyumlu hale getirilmesini, ağır ve beyaz eşya ürünlerinde ücretsiz veya makul seviyede nakliye imkanı sunulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de alışverişten vazgeçmesine yol açmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.