Media Markt Teslimat Hatası: Çamaşır Makinesi Kapıya Kadar Çıkarılmadı, 1500 TL Ekstra Ücret

Media Markt üzerinden 325111250 numaralı siparişimle aldığım çamaşır makinesinin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Ağır bir ürün olmasına ve adrese teslimat seçeneğiyle sipariş vermiş olmama rağmen kargo görevlisi ürünü kapıma kadar çıkarmadı.

Bugün yapılan teslimatta çamaşır makinesi, 5. Kata çıkartılması gerekirken keyfi bir şekilde 3. Katta bırakıldı. Teslimat sırasında oradaydım ve özellikle kapıya teslim edilmesini talep etmeme rağmen bina içinde, farklı bir katta bırakılarak teslimat tamamlanmış gibi gösterildi.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi üzerime bırakıldı. Ağır bir beyaz eşyanın kata çıkarılmaması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de fiziksel olarak beni zor durumda bıraktı. Ürünü daireme kadar çıkarabilmek için ayrıca birinden yardım almak zorunda kaldım ve bu taşıma işlemi için 1500 TL ekstra ücret ödedim.

Çamaşır makinesinin, siparişte yer alan teslimat adresim ve kat bilgime uygun şekilde daire kapıma kadar çıkarılmasını, ödediğim 1500 TL tutarındaki ekstra taşıma ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim. İlgilenilmedi.