Media Markt İnternet Alışverişinde Alınması Gereken 2.000 TL MaxiPuan Verilmedi

30.01.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden yapmış olduğum alışverişe istinaden, İş Bankası Maximum kredi kartı kampanyası kapsamında hak kazandığım 2.000 TL MaxiPuan'ın tarafıma yatırılmayacağı, müşteri temsilcisi tarafından iletilmiştir. Gerekçe olarak ise alışverişin üye POS cihazından yapılmaması öne sürülmüştür.

Oysa kampanya detaylarında “üye iş yeri POS cihazı” gibi bir şart açıkça belirtilmemiş, Media Markt web sitesi üzerinden 25.000 TL ve üzeri yapılacak ilk alışverişin ParaPuan kazanımı için yeterli olduğu ifade edilmiştir. İnternet üzerinden yapılan bir alışverişte hangi POS cihazı üzerinden işlem yapılacağını seçme imkanımın olmadığı da açıktır.

Kampanyaya katılım tarihim, alışveriş tarihimin kampanya süresine uygun olduğu ve kartımın kampanya kapsamındaki tüm şartları taşıdığı banka kayıtlarında mevcuttur. Buna rağmen, bu gece müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 2.000 TL MaxiPuanımın yatırılmayacağı bilgisi verilmiş; bu durum tarafımda büyük bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturmuştur.

Kampanyada belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak etmiş olduğum 2.000 TL MaxiPuan'ın ivedilikle hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.