Media Markt İle Kargo Karmaşası: İade Edilen Siparişin Peşinde

Hilmi · 2025-04-15T12:54:57+03:00

Media Markt web sitesinden sipariş verdim. Kolay gelsin kargoya verildi. Siparişim ertesi gün kargo firmasına teslim edilmiş. Kargo iş adresime kadar gelmiş ve kargo firması tarafından denildiğine göre Media Markt tarafından iade edilmiş. Media marketi arıyorum biz iade etmedik diyorlar. Talepte bulunuyorum tekrar adresime gönderilsin diye arama ya da geri dönüş yapmıyorlar. Çağrı merkezi destek olmuyor ve eski sipariş ya da taleplerim için arıyorlar

Media Markt

Merhaba Hilmi A. “Media Markt İle Kargo Karmaşası: İade Edilen Siparişin Peşinde” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Hilmi

14:32 de çağrı merkezinden aradılar. Siparişimin tekrar teslimata çıkacağı söylendi. Bir zaman belirtilmedi ama. Tekrar teslimata çıkarıldığında bilgilendirme için arayacaklarını söylediler. Maalesef pek inandırıcı gelmedi bana. Hatta siparişimin tarafımdan iade edilip edilmediği soruldu. Ben iade etmek gibi bir talepte bulunmadığımı ve siparişimin bana en kısa sürede gönderilmesini söyledim. Bekleyeceğim bakalım

Media Markt

Merhaba Hilmi A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250414-009316, kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Hilmi

17:41 de Siparişimin elime ulaşmadan ticari amaçlı olması nedeniyle tarafınızdan iade edilmesiyle ilgili müşteri hizmetlerinden arandım. Sipariş verdiğim ürünü "Eskiyi getir yeniyi götür! " kampanyasından yararlanmak amacıyla satın aldım. Bununla ilgili başvurumun Buyback referans numarası mevcuttur. Satın aldığım ürünün teslimat adresime gönderilmesini istiyorum. Siparişimin ve faturası bana teslim edildiğinde eski cihazımı en yakın mağazaya götürüp Buyback uygulamasından yararlanacağım.

Media Markt

Merhaba Hilmi A. 250414-009316 kayıt numaralı “Media Markt İle Kargo Karmaşası: İade Edilen Siparişin Peşinde” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Hilmi

11:47 de Siparişimi ticari faaliyet nedeniyle banka tarafından iptal edildiği söylendi. Bankayı aradım. Bizim iade etmek gibi yetkimiz yok denildi.

Hilmi

İlk başta alışveriş yaparken banka (VakıfBank) onay vermemişti. Daha sonra bankadan arayıp bilgim dahilindeyse satın alma işlemine onay verilecek dendi. Dolayısıyla ilk baştaki onay vermem durumu şüpheli işlem olarak göründüğü için Media Markt bunu görüyormuş. Şu anda siparişim iade görünüyor. Israrla siparişimin bana gönderilmesini söylememe rağmen Media Markt en sonunda bankayı bahane göstererek siparişimi iade etmeye çalışıyor. Ne olursa olsun siparişimin adresime gönderilmesini istiyorum

Hilmi

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusunda bulundum.

Hilmi

Media Markt 16-17 Nisanda müşteri hizmetlerinden açtırmış olduğum kayıda istinaden, 1 hafta önce yaşamış olduğum mağduriyeti gidermiştir. İlgili siparişim, aynı tutar ve indirim tanımlamalarıyla 19 nisanda elime ulaşmıştır. Media Markt, yaşadığım mağduriyeti giderdiğinden dolayı teşekkür ederim.

Hilmi

Media Markt, yaşadığım mağduriyeti giderdiğinden dolayı teşekkür ederim.