Media Markt İade Ücreti Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Media Markt’ın online web sitesi üzerinden bir telefon kılıfı satın aldım, ancak daha sonra ürünü kargo ile iade ettim. İade işlemimin üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte iki gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi ileteceğiz” denilip görüşme sonlandırılıyor, fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor ve ücret iadem gerçekleşmiyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.