Media Markt İade Ücreti 1 Ay Sonra Hâlâ Gelmedi, 111 Kez Müşteri Hizmetine Aradım

Media Markt’ın online mağazasından 19.999 TL bedelle, kredi kartı ile 9 taksit olacak şekilde Bosch SMS26DI00T d Enerji Sınıfı 6 Program 13 Kişilik Bulaşık Makinesi satın aldım. Ürünü iade süreci kapsamında 20 Şubat tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Ücret iadesi yapılmadığı için Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 111 kez görüştüm. Görüşmelerde tarafıma 247280831290018261 provizyon numarası ve 808312 onay numarası gibi bazı bilgiler verilerek bu verilerle bankadan sorgulama yapabileceğim ifade edildi. Buna rağmen ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi, süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve İş Bankası da kartıma herhangi bir iade kaydı bulunmadığını açıkça belirtmektedir.

Uzun süredir beklemiş olmama ve defalarca görüşme yapmama rağmen ücret iademin yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Ürün için ödediğim 19.999 TL tutarındaki bedelin, alışverişte kullandığım kredi kartına, taksitli işlem olacak şekilde ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.