Media Markt İade Edilen iPhone 17 Pro 108.000 TL İadesi Gecikiyor

28.10.2025 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla 108.000 TL bedelle sıfır, iPhone 17 Pro 256 GB abis renk bir telefon satın aldım. Ürünü 03.11.2025 tarihinde kargo şirketi aracılığıyla iade ettim. 05.11.2025 tarihinde saat 14:08’de ürünün depo görevlisi E** Bey tarafından teslim alındığı bilgisi sipariş sürecinde yer alıyor. Sipariş kodum 280950541’dir.

Ürünümün iadesi alınmasına rağmen bugün 24.12.2025 olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 50 gündür paramı bekliyorum. Müşteri iletişim merkeziyle sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez görüştüm, her seferinde sadece “talebinizi oluşturduk” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne param iade edildi ne de farklı bir çözüm üretildi.

Ben artık bu belirsizliğin son bulmasını ve 108.000 TL’lik ödemenin acilen kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Eğer herhangi bir gerekçe ile paramı iade etmeyeceklerse, bunun da açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Hem ürünü hem paramı aynı anda elinde tutan bu süreçten son derece mağdur oldum ve acil çözüm bekliyorum.