Media Markt Hilltown’da Sınırsız Cam Filmi Hizmetinin Kayıt Bulunmaması Ve İade Talebi

24.11.2022 tarihinde Media Markt Hilltown mağazasından tabletim için “sınırsız cam filmi” hizmeti satın aldım. Bu hizmeti alırken, ihtiyaç duyduğumda cam filmin ücretsiz ya da ek ücret olmadan yenileneceği bilgisi verilmişti.

Yakın zamanda mağazaya cam filmi değişimi için tekrar gittiğimde ise sistemde herhangi bir kayıt görünmediği, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Elimde bu sınırsız cam filmi hizmetini gösteren faturam olmasına rağmen, kayıt olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve sadece faturayı görmek istediler.

Ben, ücretini ödeyerek aldığım ve faturamla da belgelendirdiğim bu hizmetin ya eksiksiz olarak sağlanmasını ya da tarafıma ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.