Media Markt Hediye Kartı Bakiyesi İadesi Yapılmadı

28 Kasım 2025 tarihinde, içinde toplam 35.000 TL bakiye bulunan ve sonu 8275 ile 8267 ile biten Media Markt hediye kartlarımla Media Markt’ın online sitesi üzerinden iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerin numaraları 287349272 (14.799 TL) ve 287348755 (16.999 TL) idi. Daha sonra ürünleri almaktan vazgeçtiğim için her iki siparişi de iptal ettim.

İptal sonrasında tarafıma, hediye kartı bakiyelerimin en geç 2 gün içinde kartlara tekrar yükleneceği bilgisi verildi. Kurumsal bir firma olduğu için mutlaka iade edilmiştir diye düşünerek ilk etapta kontrol etmedim. Ancak aradan 21 gün geçtikten sonra tekrar ürün almak istediğimde kart bakiyelerimin iade edilmediğini görerek şok oldum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bir şikayet kaydı oluşturuldu, fakat hediye kartı bakiyelerim hâlâ kartlara geri yüklenmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sonu 8275 ve 8267 ile biten hediye kartlarıma, iptal ettiğim 287349272 ve 287348755 numaralı siparişlerime ait tutarların eksiksiz şekilde ve ivedilikle tekrar yüklenmesini talep ediyorum.