Media Markt Fiyat Garantisi Reddi: 7.000 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

Media Markt internet sitesinden 66.078 TL ödeyerek Onvo rx-09 3000w elektrikli Scooter satın aldım ve ürünü İzmir Gaziemir Optimum Outlet Media Markt şubesinden teslim aldım. Satın alımdan sadece 2 gün sonra aynı ürünün fiyatında tam 7.000 TL’lik ciddi bir indirim yapıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, “En İyi Fiyat Garantisi” veya müşteri memnuniyeti kapsamında aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da en azından hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, fiyat farkı uygulamasının sadece buzdolabı, televizyon gibi bazı yüksek tutarlı ürün grupları için geçerli olduğunu, Scooter için böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Sadece 2 gün içinde yaşanan 7.000 TL’lik bu farkın, Tüketici Hakları ve Dürüst Ticaret ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Media Markt gibi kurumsal bir firmadan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.