Media Markt Fiyat Farkı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt Adana Turgut Özal şubenizden bugün saat 16.18 civarında Huawei gt 6 Pro Titanyum akıllı saat satın aldık. Ürünü 18.000 TL bedelle, kartla 3 taksit olacak şekilde ödedik ve fatura da eşimin adına kesildi.

Eve geldiğimizde, hem Media Markt’ın kendi internet sitesinde hem de diğer satış kanallarında aynı ürünün yaklaşık 15.700 TL civarında ve yine 3 taksit imkanıyla satıldığını gördük. Aynı mağazanın online satışında yaklaşık 2.300 TL gibi ciddi bir fiyat farkı olması ve bununla ilgili mağazada hiçbir bilgilendirme yapılmaması bizi gerçekten çok üzdü. Mağazadan online sipariş verip mağazadan teslim alma seçeneğim olduğunu bilsem bunu tercih edebilirdim, ancak ne fiyat farkı ne de olası kampanyalar hakkında personel tarafından hiçbir bilgi verilmedi.

Durumu fark eder etmez saat 17.50 gibi müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma “anlık indirim, çalışanlarımız bilemeyebilir” şeklinde bir açıklama yapıldı, ama aynı markanın ve mağazanın kendi sitesindeki fiyat ile mağaza fiyatı arasındaki bu fark bize pek inandırıcı gelmedi. Ayrıca ürün kutusundan çıkarıldığı için iade alınamayacağı da söylendi. Bu süreçte mağazayla ayrıca iletişime geçmedim; ancak aynı markanın aynı ürünü için aynı gün içinde bu kadar fiyat farkı olması ve bunun müşteriye hiç açıklanmaması, fiyat bilgilendirmesinin ve kampanya bilgisinin son derece yetersiz olduğunu gösteriyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, mağaza ile internet satış fiyatı arasındaki yaklaşık 2.300 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra müşteri olarak aynı mağazanın kendi fiyatlarını bile defalarca kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum ve fiyat bilgilendirmesi konusunda gerekli şeffaflığın sağlanmasını bekliyorum.