Media Markt Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Ve Kupon Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş numarası 309175246 ile iPad Air 13” 256 GB tablet satın aldım ve ürünü Antalya Mall of Antalya mağazasından teslim aldım. Ürünü 51.299 TL’ye aldım, kısa süre içinde fiyatın 47.699 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine sitenizde yer alan, fiyat düşüşü sonrası talep hakkına ilişkin açıklamaya dayanarak müşteri hizmetlerini aradım ve 14 günlük yasal süre içinde, aradaki fiyat farkının tüketici hakkı olarak tarafıma kupon ya da iade şeklinde yansıtılmasını rica ettim. Telefonda bana bu uygulamanın sadece beyaz eşya vb. için geçerli olduğu söylendi, ancak sitede bu şekilde bir sınırlayıcı açıklama göremedim; küçük ve büyük eşya ayrımının olduğu ifade edildi.

Müşteri temsilcisi, ürünü iade edebileceğimi, ancak iade süreci ve ödemenin hesabıma geri yansıması tamamlanana kadar indirimli fiyatın devam edip etmeyeceğinin garanti edilemeyeceğini belirtti. Bu süreçte hem iade bekleyip hem de yeniden sipariş verebilecek maddi imkanım bulunmamaktadır. Ayrıca ürüne kendi mağazanızda ücretini ödeyerek 2 yıllık ekran koruyucu taktırdım; ürünü iade etmem halinde bu hizmet de boşa gitmiş olacaktır.

Bir tüketici olarak, çok kısa süre içinde oluşan bu fiyat farkının en azından kupon ya da doğrudan iade şeklinde hesabıma yansıtılmasını, ayrıca 1 Mayıs 2026 itibarıyla daha da düşen güncel fiyat üzerinden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünü iade etmek zorunda kalmadan, aradaki farkın tarafıma olumlu ve tüketici lehine şekilde çözülmesini rica ederim.