Media Markt Elektronik Mağazasında Değişim Kampanyası Mağduriyeti

Media Markt Bahçeşehir mağazasında değiş tokuş kampanyası ile eski cihazımı üst model ile değiştirdim. Çalışan personel tarafından eski cihazımın kutu ve aksesuarları istendi, teslim ettim. Kendisi yeni cihaz için ise kampanyalı olduğu gerekçesiyle operatör üzerinden aldırtmaya teşvik etti. Fakat daha sonra öğreniyorum ki cihazım Media Markt tarafından kampanya dahilinde değil bana işlemleri yapan Media Markt personeli tarafından bireysel olarak alınmış. Algı yaratılarak aldatmaca ile telefonu bana operatör üzerinden aldırdığı için de değiş tokuş kampanyasından yararlanmamış ve taksit yaptığı için ekstra vade farkı çıkmıştır. İş ahlakı eksik personeller, çalıştığı mağaza adı altında ikinci el cihazları düşük fiyattan alıp dışarıda daha yüksek fiyattan satıyorlar. Biz de Media Markt'ı kurumsallığına güvenip bir kampanyadan yararlanmak adına tercih ediyoruz ve bu insanlar yüzünden mağdur ediliyoruz. Media Markt'a şikayetimi iletmeme rağmen mağduriyetimin telafi edilmesi adına hiçbir adım atılmadı. Bildiğim tek şey mağaza personelinin işine son verildiği. Kampanyadan yararlanmak için gittiğim mağazada bunların başıma gelmesi müşteri olarak asla benim problemim değildir. Kim bilir kaç kişi benim gibi bilmeden mağazada güvenli bir alışveriş yaptığını düşünerek aldatıldı. Olay çok basite indirgenerek bir özür ile kapatıldı. Fakat şikayetim karşılıksız kaldığı takdirde her seferinde bir üste taşıyacağım.