Ana Sayfa
Media Markt
Mağaza
Media Markt Ek Garanti Sözü Tutulmadı Pil Değişimi Yapılmadı

ID:34044125

Media Markt Ek Garanti Sözü Tutulmadı Pil Değişimi Yapılmadı

Ümit

Media Markt

24 Ekim 2025 21:17

183

Media Markt Kocaeli E5 yanı şubesinden Bosch Ultimate dik süpürge satın aldım. Satış sırasında bana 2+1 yıl ek garanti satıldı ve özellikle pilin 2 yıl sonunda hiçbir şart aranmadan ücretsiz değiştirileceği belirtildi. Ürünü 2. yıl dolmadan mağazaya götürdüğümde, garanti süresinin devam ettiği ve şu an değişime gerek olmadığı söylendi. 2,5 yıl dolduğunda tekrar gittiğimde ise '6 ay daha vaktiniz var, pilinizle devam edin' denilerek değişim yapılmadı. Son olarak, garanti süresinin bitmesine 4 gün kala tekrar mağazaya başvurdum ancak bu kez pil değişimiyle ilgili böyle bir uygulama olmadığı söylendi.

Durumu mağaza müdürü İkbal Bey’e aktardım. '1 dakikaya geliyorum' diyerek içeri girdi ve 27 dakika beklememe rağmen geri gelmedi. Yerine başka bir bayan geldi, ona da durumu anlattım ancak yardımcı olmadı. Satış sırasında özellikle çift pilli makine önerilmiş ve pil değişimi için bu ek garanti satışı yapılmıştı. Ancak her seferinde farklı bir gerekçeyle pil değişimi yapılmadı ve garanti sürem doldu.

Benim beklentim, satış sırasında verilen sözlerin tutulması ve pilimin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ürün numaram: 1221955, sözleşme numaram: 1222238, satış doküman numaram: 40023738. Son başvurumu 07.09.2025 tarihinde yaptım, ek garanti sürem ise 10.09.2025 tarihinde doldu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Media Markt

25 Ekim 2025 08:51 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Ümit Ç. “Media Markt Ek Garanti Sözü Tutulmadı Pil Değişimi Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

25 Ekim 2025 11:14

Merhaba Ümit Ç. 251025-004872 kayıt numaralı “Media Markt Ek Garanti Sözü Tutulmadı Pil Değişimi Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Uzatılmış Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Burcu

Media Markt

23 Temmuz 2025 12:08

647

Media Markt Kocaeli İzmit mağazasından Dyson V8 süpürgeyi alırken uzatılmış garanti satın aldık. Bize özellikle, 'Hiçbir sebep söylemeden garanti süresince bir kez pil değişim hakkı olduğu' iletilip, pilin sorgusuz sualsiz değiştirileceği garantisi verilerek ek bir yıl garanti satıldı. Haziran ayınd...

Ek Garanti Hakkıma Rağmen Batarya Değişimi Yapılmadı

Feden

Media Markt

18 Mayıs 2025 18:52

593

2022 yılında Antalya Kipa AVM Media Markt mağazasından aldığım Bosch marka dik süpürge için, ek olarak ödeyeceğim 500 TL'lik bedel karşılığında ilave garanti süresine ikinci batarya değişim hakkının dahil olduğu söylenmişti. İki bataryayı aynı anda almaktansa, ihtiyaç duyacağım ileri bir tarihte kul...

1 Destek

Ek Garantiye Rağmen Batarya Değişimi Yapılmıyor: Satın Alma Sırasında Verilen Bilgiyle Uygulama Farklı

Kahraman

Media Markt

13 Ekim 2025 22:04

627

30.01.2023 tarihinde Media Markt Maltepe Piazza mağazasından Bosch BBS611BSC model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken ek garanti de yaptırdım ve özellikle batarya ile ilgili bir sorun olursa değişimin ücretsiz yapılacağı söylendi. Ürün için toplamda 5.548 TL, ek garanti için ise 999 TL ol...

ek-garantiye-ragmen-batarya-degisimi-yapilmiyor-satin-alma-sirasinda-verilen-bilgiyle-uygulama-farkli-1.jpg

1 Destek

Borahan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Ek Garanti Ve Hizmet Sözü Yerine Getirilmedi

Borahan

Media Markt

23 Ağustos 2025 02:08

570

Ankara Ankamall Media Markt şubesinden 18.03.2023 tarihinde dik süpürge almak için gittim. Ben farklı bir marka alacaktım; ancak satış temsilcisi ısrarla Bosch markasını önerdi. Ek garanti ve kasko yaptırırsam, kırılma ve iki yılın sonunda batarya değişimi yapabileceklerini söylediler. Ayrıca, batar...

1 Destek

Garanti Sözleri Ve Hayal Kırıklığı

Ali

Media Markt

10 Ocak 2025 17:52

522

2024 Şubat 11'de Philips dik süpürge aldım. 2500 lira kadar ek garanti ve herhangi bir sıkıntı dahi olmasa pil değişim garantisi verildi. Ta ki ürünü alıp mağazadan çıkana kadar. 2024 Aralık ayında pil süresinde azalmaya ve plastik haznesindeki çatlağa dayanarak ürünü Media Markt mağazasına garantiy...