Media Markt Çekmeköy’de Tehdit Ve Hakaret

5 gün önce eşimle birlikte İstanbul Çekmeköy’de bulunan Metro Garden AVM içindeki Media Markt mağazasından Philips dst7510 Azur model bir el ütüsü satın aldım. Ürünü alırken bir hanımefendi bizimle ilgilendi ve ısrarla belirli bir modeli tavsiye etti. Ben özellikle bir üst modeli istediğimi söylememe rağmen, kendi istediği ürünü verdi ve ben de güvenip satın aldım. Eve geldiğimde internetten yaptığım araştırmada, aslında almak istediğim bir üst modelin daha iyi ve daha kullanışlı olduğunu gördüm ve ertesi gün değiştirme kararı aldım.

Bugün, yani 5 Şubat sabah saat 10.35 civarında Metro Garden AVM Media Markt mağazasına giderek ütüyü bir üst modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben de Tüketici Hakları’na şikayet edeceğimi belirttim. Bu esnada bana karşı ses tonları yükselmeye başlayınca, kendimi ve yaşananları kayıt altına almak için telefonumla video çekmeye başladım.

Videoya başladığımı gören kasiyer hanımefendi (ismi yazılmamış, tesettürlü, ayağında hafif topallayan, fişte 11529 olarak görünen kasiyer) bana sert bir şekilde çıkışarak “Siz çift taraflı bir insansınız, o telefonunuzu kırar parçalarım” şeklinde hakaret ve tehdit içeren sözler söyledi. Ben kendisine kesinlikle hakaret edici hiçbir ifade kullanmadım, bununla ilgili de video kaydım mevcut. Bu olay sonrasında ütüyü mağazada bırakarak, gerekli yasal yollardan hakkımı arayacağımı söyleyip mağazadan çıktım.

Benim amacım kimsenin ekmeğiyle oynamak değil, ancak bir müşteri olarak böyle saygısız ve tehditkar bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Media Markt’ın, Metro Garden AVM Çekmeköy mağazasında yaşadığım bu olayla ilgili gerekli kurumsal incelemeyi yapmasını, özellikle kasiyer hanımefendinin bana yönelik hakaret ve tehdit içeren sözleri için benden özür dilemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca fişimde görünen sistem numarası 86657, kasa numarası 202 ve mağaza kodu t062 olarak kayıtlıdır.