Media Markt Bağlayıcı Kararını Uygulamıyor, Ayıpsız Süpürge Değişimi Talep Ediyorum

Tüketici Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması hakkında
22.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından tarafım lehine verilen karar ile ayıplı olan Electrolux marka elektrikli süpürgenin iade alınarak ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar verilmiştir.
Söz konusu karar tarafıma tebliğ edildikten sonra kararın bir örneği ve ürün **Media Markt mağazasına teslim edilmiştir. Buna rağmen aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine müşteri hizmetleri tarafından sürekli olarak “talep oluşturma”, “süreç başlatma” gibi oyalayıcı ifadelerle süreç gereksiz yere uzatılmıştır.
Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcı ve uygulanması zorunlu kararlardır. Buna rağmen Media Markt gibi büyük bir firmanın yasal olarak kesinleşmiş bir kararı uygulamamak için tüketiciyi oyalaması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle;
22.01.2026 tarihli Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde ilgili Hakem Heyeti kararına dayanarak icra müdürlüğü aracılığıyla ilamlı icra takibi başlatacağımı, doğacak tüm icra masrafları ve yasal sorumlulukların Media Markt’a ait olacağını açıkça bildiririm.
Tüketici haklarını yok sayan bu yaklaşımın derhal düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.