to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025 tarihinde Media Markt Çorlu Orion 2 şubesinden Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli şalter attırıyor ve ısıtma yapmıyor, doğru düzgün hiç kullanamadım. Ürünün bu arızaları nedeniyle defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım.
Kahve makinesini toplam 4 kez mağazaya götürdüm. Son götürdüğümde ise kahve makinesini altı başka model, üstü başka model olacak şekilde, biri sarı biri gri parçalardan oluşan karışık ve uyumsuz bir cihaz olarak teslim etmeye kalktılar. Bu durum adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi verdi ve doğal olarak bu şekilde bir "çözümü" kesinlikle kabul etmedim.
Mağaza her seferinde beni oyalıyor, değişim ya da iade talebimi sonuçlandırmak yerine farklı bahanelerle sürekli “gel – git” yaptırıyor. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de dosyamın incelendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Ayıplı mal kapsamına giren bu ürün için değişim veya iade hakkım olmasına rağmen, Media Markt bu hakkı kullanmamı fiilen engelliyor. Zaman kaybı yaşıyor, sorunlu bir ürünle uğraşıyor ve tüketici olarak mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu süreçten ciddi anlamda rahatsızım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, sorunlu ürünün derhal yenisi ile değiştirilmesini veya iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
22.11.2024 tarihinde Çorlu Media Markt'tan almış olduğum Fakir marka kahve makinesi arızalı çıkmıştır. 23.11.2024 tarihinde iade etmek için mağazaya gittiğimde mağaza ürünü hiçbir şekilde kabul etmemiştir. Media Markt personelleri de makineyi kendileri denemek isteyip kahve denemesinde bulundular an...
8 Mart tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından satın aldığım Philips marka kahve makinesi kusurlu çıktı. İade etmek için 10 Mart tarihinde 212 AVM Media Markt şubesine götürdüğümde hiçbir işlem yapmadılar. Aldığınız mağazaya götürün dediler. Tekrar mağazaya götürdüm eğer kendim Philips s...
19 Ekim 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından Philips Latte GO kahve makinesi satın aldım. Ürünün fiyatı 30.000 TL idi. Satın alma sırasında mağaza personeli bana açıkça, 30 gün içerisinde ürünün fiyatı düşerse ücret iadesinden faydalanabileceğimi ve aynı markanın küçük ev aletle...
Sayın Yetkili, Media Markt’tan satın almış olduğum Philips 4500 Series kahve makinesi için kasko sigortası yaptırdım (Kasko numarası: 13591048725). Satış sırasında, kasko kapsamında “kullanıcı hatası olmadığı sürece ürünün yenisiyle, eğer aynı ürün satışta değilse üst modeliyle değiştirileceği” bi...
18.11.2021 tarihinde Media Markt Marmara Forum'dan Philips marka tam otomatik kahve makinesi satın aldım ve ek garanti hizmeti aldım. 12.11.2023 tarihinde cihazın arızalanması üzerine, garanti süresi kapsamında Media Markt'a götürerek servise gönderilmesini sağladım. Bir hafta sonra cihazın hazır ol...
Yorumlar