to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Alışverişimde İki Telefonun Ücreti Çekildi Ürünler Ve İade Yok
10.10.2025 tarihinde Media Markt online mağazasında istediğim renk iPhone 16 model cep telefonu stokta olmadığı için farklı bir renk satın aldım. Aynı gün içerisinde istediğim renk stoklara girince onu da satın aldım ve ilk aldığım ürünün iadesini müşteri hizmetleri aracılığıyla talep ettim. O anda mobil uygulamada siparişin iptal edildiğine dair bir ibareyle karşılaştım. Ancak, bugün iade işlemi gerçekleşir diye beklerken, son aldığım telefonu da hiçbir gerekçe gösterilmeden ve bilgilendirme yapılmadan iptal etmişler. Şu anda ekstremde iki adet cep telefonu ücreti (toplam 110.000 TL) kredi kartımdan çekilmiş olarak görünüyor, fakat iki üründen de elime ulaşan olmadı ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İlk iptal başvurumda 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Son aldığım telefonun ise sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiği ve stokta ürün kalmadığı belirtildi. Ancak, alışveriş sırasında stok durumu anlık olarak güncelleniyordu ve stokta olmayan ürünü sistem zaten almama izin vermiyordu. Yıllardır Media Markt’tan alışveriş yaparım ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaralarım: 278453763 ve 278462774. Teslimat adresim İstanbul Media Markt Meydan AVM’dir. Ürünler garanti kapsamında ve kampanya döneminde alınmıştır.
İvedilikle; iptal ettiğim ürünün ücretinin bankama iade edilmesini ve son aldığım telefonun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Umut K. “Media Markt Alışverişimde İki Telefonun Ücreti Çekildi Ürünler Ve İade Yok” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Şu an stok yok diye sormadan iptal ettiğiniz pembe renk iPhone 16 128GB stoklarda. Oysa ki müşteri temsilciniz stoklarda kalmadığı için ürün iptal edildi demişti. Ne yapmaya çalışıyorsunuz? Neden size güvenen insanları mağdur ediyorsunuz? Lütfen bir cihazın para iadesini yapın, diğer cihazı da bana gönderin!
Merhaba Umut K. 251013-007805 kayıt numaralı “Media Markt Alışverişimde İki Telefonun Ücreti Çekildi Ürünler Ve İade Yok” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Konuşmamıza istinaden yazıyorum. Ürün stoklara girince bize yazın. İndiriminizi tanımlayalım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtebilirsiniz demiştiniz. Şu an ürün stoklarda. Hızlıca indirimi tanımlayabilirseniz ürünü alabiliriz.
Uzun zamandır yaşadığımız olumsuz duruma rağmen bana inanıp ürün için kod gönderdiğiniz için teşekkürler. Eşimin telefonu da eline ulaştı. Online mağazada geliştirilmesi gereken şeyler olduğunu düşünüyorum. Yeterli bilgilendirme yapılmış olsaydı bu durum yaşanmamış olurdu.
