Media Markt Alanya’da Açılmış Ve Eksik Parçalı Televizyon Teslim Edildi

Media Markt Alanya mağazasından TCL 55C6K model bir televizyon satın aldım. Satın aldığım ilk ürün arızalı çıktığı için yetkili servis kontrol etti ve değişim yapılmasına karar verdi. Bu karar sonrasında bana yeni ürün olarak teslim edilen ikinci televizyonun kurulumu için TCL servis ekibi eve geldiğinde, televizyon kutusunun üzerinde çift bantla yapıştırma olduğunu, ekran koruma filminin daha önce çıkarıldığını ve ürün ayaklıklarının poşetinde olmadığını tespit etti. Servis görevlileri, bu durumun ürünün daha önce açılmış olabileceğini veya teşhir ürünü olabileceğini, bu nedenle kurulum yapamayacaklarını belirttiler ve bunu video kaydına da alarak kurulumu gerçekleştirmeden ayrıldılar.

Bu yaşananlardan sonra Media Markt’a başvurduğumda, Alanya şubesinin merkeze kendilerinin sıfır ürün gönderdiklerini bildirdiğini öğrendim. Oysa TCL’in kurulum için gelen ekibi, televizyonun daha önce açıldığını gösteren tüm detayları video kaydı ile net şekilde belgeledi. Buna rağmen tarafıma gerçekten sıfır bir ürün teslim edilmemesi ve şubenin aksini iddia etmesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Media Markt’tan, ilk aldığım arızalı ürün yerine gerçekten sıfır, açılmamış ve teşhir olmamış bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, TCL servis ekibinin elindeki video kayıtları da dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kutusu, aksesuarları ve koruma filmleri eksiksiz, hiç açılmamış yeni bir TCL 55C6K televizyon teslim edilmesini istiyorum.