Media Markt 20 İş Gününde Gelmesi Gereken Telefonum 26 İş Gününde Geldi

Merhabalar Sayın Yetkili.
Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt e 19.08.2024 tarihinde iPhone 13 telefonumun pil oranı %79 a düştüğü için garantiye gönderdim. Telefonumun garantisi olmasına rağmen benden 3750 TL talep ettiler. Bende gönderdim. Normalde telefonumun geri gelme süresi 20 iş günü denildi. Telefonum tam 26 iş günü sonra geldi. Ben t. C. Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı BOTAŞ Akdeniz işletme Müdürlüğünde (Kahramanmaraş) ta çalışıyorum. Çok yüksek riskli iş grubunda çalışıyorum. Telefonsuz çok mağdur oldum Doğalgaz boru hatlarını coğrafi bilgi sisteminden takip ediyorum. Telefonsuz çok zor durumlarda kaldığım oldu. Mağazadan refakat telefon istedim onu da vermediler elimizde yok dediler. Üstelik bana Başarı teknik servisten mesaj geldi. Cihazınızın işlemleri tamamlanmış olup adresinize gönderimi sağlanmıştır. Diye. Ben 14.09.2024 tarihinde mağazaya gittim bana telefon gelmemiş denildi 16.09.2024 pazartesi günü gelecek denildi ve ben kendi aracımla Kahramanmaraş'tan 3000 lira yakıt yakıp Şanlıurfa ya gidip gelmek zorunda kaldım. Ben 17.09.2024 tarihinde tekrar Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt i aradım bana telefonunuz cumartesi günü gelmişti denildi. Oradaki çalışan personel gelen telefonumu gelmemiş diyerek bana bir 3000 TL daha zarara koymuş oldu. Bu hafta sonu tekrar Şanlıurfa'ya gidip telefonumu almak zorundayım. 20 iş gününde gelmesi gereken telefon 26 iş günü sonunda geldi. Bu mağduriyetimin giderilmesi için Mağazaya iPhone 13 Telefonumun 0 olarak değiştirilmesini talep ettim. Bana bir geri dönüş olmadı. Devletimizin personeli olarak ve çok yüksek riskli iş grubunda çalıştığımdan dolayı çok mağdur oldum ve en azından telefonumun 0 olarak değiştirilmesini ve pil değişimi için 3750 lira ödediğim paranın geri iadesini talep ediyorum gereğini yapacağınıza ve mağduriyetimi gidereceğinizden şüphem yok. Teşekkür ederim.