Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Dilekçemi Kabul Etmedi, Fiyat Farkı İçin Resmi Başvuru Yapamadım

profile
21 Kasım 2025 23:15
597

Mağaza dilekçemi teslim almadı ve talebimi resmi olarak iletmeme izin vermedi
12.11.2025 tarihinde Ankara Kızılay AVM Media Markt şubesinden Samsung Galaxy Buds 3 beyaz renk kulaklığı 6.999 TL fiyatla satın aldım. Daha sonra aynı ürünün Media Markt’ın kendi internet sitesinde 4.299 TL’ye satıldığını fark ettim. Bunun üzerine aradaki 2.700 TL fiyat farkının iadesi için mağazaya giderek yazılı bir dilekçe vermek istedim.

Mağaza görevlisi, dilekçemi teslim almayı ve imza ya da mühür ile kayıt altına almayı reddetti. Talebimi resmi olarak iletebilmem için herhangi bir yol sunmak yerine, “dilekçeyi alma zorunluluklarının olmadığını” söyledi ve dilekçeyi vermekte ısrar etmemi “suç” olarak nitelendirdi. Bu süreçte talep etmeme rağmen bana ne alternatif bir başvuru kanalı gösterildi ne de çözüm odaklı bir yönlendirme yapıldı.

Ben sadece talebimin iletildiğine ve kayıt altına alındığına dair resmi bir kanıt almak istiyordum. Şu anda ne dilekçem kabul edildi ne de başvurumu yapabileceğim başka bir resmi yol tarafıma sunuldu. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve yaşadığım durumun Media Markt’ın müşteri memnuniyeti politikasıyla uyuşmadığını düşünüyorum.

Mağazadan aldığım Samsung Galaxy Buds 3 ürünü için mağaza fiyatı ile resmi internet sitesi fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

22 Kasım 2025 08:16 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Havva A “Mağaza Dilekçemi Kabul Etmedi, Fiyat Farkı İçin Resmi Başvuru Yapamadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

24 Kasım 2025 17:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Temmuz 2023 14:08
481

profile
09 Kasım 2025 22:15
1.089
media-marktta-etiket-ve-kasa-fiyati-farki-ile-iade-sorunu-4.jpg
media-marktta-etiket-ve-kasa-fiyati-farki-ile-iade-sorunu-3.jpg
media-marktta-etiket-ve-kasa-fiyati-farki-ile-iade-sorunu-2.jpg
media-marktta-etiket-ve-kasa-fiyati-farki-ile-iade-sorunu-1.jpg
1
Nehir sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Şubat 2025 12:57
701

profile
08 Kasım 2025 18:42
323

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri