Logitech G733 Kulaklıkta Ses Sorunu Ve USB Aparatı Kaybı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Logitech g733 model kablosuz kulaklığımı Media Markt Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasına 12.03.2026 tarihinde, sağ taraftan sesin çok az gelmesi şikayetiyle servise teslim ettim. Ürünü ilk teslim ettiğimde kutunun içinde kulaklıkla birlikte USB aparatı da vardı, ancak yaklaşık 20 gün sonra tarafıma, kutunun içinden USB aparatı çıkmadığı için hiçbir işlem yapılmadan ürünün geri gönderildiği söylendi. Servise verirken USB aparatıyla teslim ettiğimi belirtmeme ve fotoğraf olduğunu söylememe rağmen, sadece kulaklığın fotoğrafını çekip bunun yeterli olduğunu iddia ettiler ve kulaklıkla birlikte USB aparatı vermediğimi öne sürdüler.

Madem USB aparatı yoktu, o hâlde ürünü nasıl servise gönderilmek üzere teslim aldıklarını sorduğumda da net bir yanıt veremediler. USB aparatımı Media Markt’e teslim ettikten sonra ya mağaza personeli ya da gönderdikleri Penta servisi kaybetti. Üründe zaten teknik sorun varken, USB aparatını kaybettikleri için ürüne doğru düzgün bakılmadan geri gönderildi ve ben kulaklığımı sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.

İlk süreçte Media Markt kulaklığı Penta’ya, yani tedarikçisine göndermiş, daha sonra ürünü geri alıp bu kez doğrudan Logitech ile e‑posta üzerinden iletişime geçtim, ancak oradan da bir çözüm alamadım. Bunun üzerine kulaklığı 27.04.2026 tarihinde ikinci kez aynı Media Markt mağazasına teslim ettim ve yine Penta’ya gönderileceği söylendi, ürünüm hâlâ serviste bekliyor. Hem ses sorunum giderilmedi hem de USB aparatı kaybedildiği için kulaklığı artık hiç kullanamıyorum.

Kulaklığımı arızalanana kadar severek ve memnuniyetle kullanıyordum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem teknik arızanın çözülmemesi hem de USB aparatının tarafımdan teslim edilmesine rağmen kaybedilmesi nedeniyle Logitech g733 kulaklığım için bire bir ürün değişimi talep ediyorum.