to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Mersin Saya Park AVM mağazasından 29.09.2024 tarihli j702024000011271 numaralı faturam ile satın aldığım Baseus marka magsafe Overseas kablosuz powerbank, alındıktan yaklaşık 2-3 hafta sonra kablosuz şarj özelliği arızalandı. Ürünü bulunduğum yere uzak olduğu için hemen götüremedim, kullanamadığım için de bir kenara bırakıp unuttum, daha sonra müsait olduğumda aldığım mağazaya götürdüm.
Mağazada ürünü teslim alırken fotoğraflarını çekip bir belge düzenlediler ve servis birimine iletileceğini söylediler. Yaklaşık 10 gün sonra ürünü teslim almam gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde ürünün hiçbir işlem yapılmadan iade edildiğini, gerekçe olarak da ürünün kutusunun olmayışının gösterildiğini öğrendim. Sadece kutusu olmadığı için ürüne hiçbir işlem yapılmaması ve tamir/değişim sürecinin reddedilmesi hem yasal yükümlülüklere hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Mağaza yetkililerine, bu tür durumlarda fatura olması gerektiğini, sadece kutu olmadığı için işlem yapılmamasının kabul edilemez olduğunu, ayrıca mağazaya 1 saatlik mesafeyi iki kez gidip gelmek zorunda kaldığımı ve mağduriyet yaşadığımı anlattım; ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kullanamadığım ve arızalı durumda olan ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir mümkün değilse aynı ürünle değişim yapılmasını, aynı ürün temin edilemiyorsa da bir üst model powerbank ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
29.09.2024 tarihinde Mersin Saya Park AVM’deki Media Markt mağazasından Baseus Magsafe Overseas Wireless powerbank satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullandıktan sonra kablosuz şarj özelliği bozuldu ve işlevini yerine getirmemeye başladı.
Elimde satın alma belgesi olmasına ve ürünün garanti süresi içinde olduğunu düşünmeme rağmen, ürün garanti birimine/servise gönderildi ve kutusu ile garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı. Yalnızca kutu ve garanti kartı olmadığı için, bariz şekilde arızalı olan bir ürünün garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Baseus markasından, garanti süresi içerisindeki bu arızalı ürünüm için aynı modelin yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse üst modelinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
18 Şubat 2024 tarihinde Media Markt’tan Baseus marka powerbank satın aldım. Ürünün bataryasında şişme oldu, ayrıca şarjı hem çok geç doluyor hem de 20.000 Mah kapasitesine rağmen çok kısa sürede bitiyor. Yaklaşık 3-4 aydır bu sorunları yaşıyorum. Ürün hala garanti ve 1 yıllık kasko kapsamında. Soru...
Media Markt Metrogarden şubesinden 30.11.2024 tarihinde 999 TL ödeyerek Baseus marka bir powerbank satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 29 Ekim’de garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve ürün için tarafıma değişim onayı verildi, mesajla da bilgilendirildim; elimde form numaram da...
Media Markt online alışveriş sitesinden bir adet Baseus Magsafe 20V 10.000mAh powerbank aldım. %10 anlık indirim kodu verdiği için ürünü indirimli aldım. 2 gün sonra kargo paketi geldi. Ürün Ankara Optimum AVM Media Markt şubesinden gönderim yapılmıştı. Ürün korumasız ve 5 desilik büyük boy bir kar...
Yorumlar