to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt Metropol AVM’den Dreame Z30 elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ertesi gün kutusundan çıkardığımda batarya kısmının tam oturmadığını ve dişlilerden ikisinin eğri olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve hemen geri paketleyip mağazaya götürdüm. Ayıplı ürün sattıklarını belirterek ücret iadesi talep ettim. Talebimi yazılı olarak ilettim ve ürün mağaza tarafından teslim alındı.
Ancak ürünüm iade edilmek yerine servise gönderilmiş ve onarım sürecine alınmış. Servisten tarafıma gelen mesajda, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen “kullanıcı hatası” olduğu belirtilmiş ve garanti kapsamı dışında ücret ödemem istenmiştir. Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana yalnızca firmaya mail attıklarını, cevap beklediklerini ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte sürekli oyalandım ve iade süresinin dolmasını beklediklerini düşünüyorum.
Ürünü 21.999,00 TL’ye üç taksit halinde satın aldım ve iki yıllık garanti süresi bulunuyordu. Fatura numaram: GP12025000016832’dir. Garanti belgemi de iade sırasında mağazaya teslim ettim. Başka bir servise veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadım.
Hiç kullanmadığım, kutusundan arızalı çıkan ve ayıplı olan ürün için ücret iadesi talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
19 Ekim 2024 tarihinde Van AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dreametech markasına ait Dreame L20 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünün temizlik performansı her temizlikte farklıydı, yani istikrarsızdı. 75 metrekarelik alanı temizlerken öğle saatlerinde başladığında akşama kadar tamamlayamıy...
Media Markt dan elektrik süpürgesi aldım ürün 14. Gün arızalandı ve servise gönderdik. Bize söyledikleri teslim tarihinden çok daha sonra ürünü teslim ettiler. Parça beklediklerini dile getirerek. Ürünü teslim aldığımız gün denemek amaçlı çalıştırdık ve ürünün her yerinden farklı ses geliyordu. Patl...
2024 yılı başında Media Markt'tan Dream T30 dik süpürge aldım. Ürünü alırken 13 bin TL ödedim ve garanti süresini uzatmak için 3 bin TL daha ödeme yaptım. Ekim ayında, süpürgenin sadece ayak kısmındaki iki vida süpürme esnasında kırıldı ve dönmedi. Media Markt'ı aradım, bana bir kod verdiler ve ürün...
Media Markt Malatya Park AVM’den Dreame d 20 Ultra model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kez kullandığımda, silme işlemi sonrası kirli su haznesinde suyun çekilmediğini fark ettim. Ürünü aldığımın 14. Günü mağazaya geri götürdüm ve iade talebinde bulundum, ancak iadem kabul edilme...
Media Markt internet mağazası üzerinden aldığım Dreame X40 robot süpürgem 1 ay geçmeden arızalandı. Media Markt ı aradığımda "arızalanan ürünler için yetkili servislerle irtibata geçilmesi" gerektiği üzerine telesekreterden bilgi alınca yetkili servisle iletişime geçtim ve ürünü kargoladım. Süreç iç...
Yorumlar