Kurulum Sonrası Göz Ve Baş Ağrısına Neden Olan Televizyonun Değişim Ve İade Talebi

İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından 12.07.2026 tarihinde LG marka 75 inç televizyon satın aldık, 13.07.2026 tarihinde de kurulumu gerçekleştirildi. Ancak televizyonun ekran boyutu oturduğumuz odaya göre aşırı büyük olduğu için izlerken hem baş ağrısı hem de göz ağrısı yaşamaya başladık ve ürünü rahat şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız sağlık problemi nedeniyle televizyonun değişimi ya da iadesi için Media Markt mağazasına başvurduğumuzda talebimiz kabul edilmedi ve bizi LG servisine yönlendirdiler. Mağaza, “LG’den bilgi formu alırsanız işlem yapabiliriz” şeklinde bilgilendirme yaptı. Bunun üzerine LG servisini aradığımızda ise arıza dışı bir durum olduğu için böyle bir bilgi formu veremeyeceklerini, bu tür durumlarda değişim veya iade kararının tamamen Media Markt mağazasının inisiyatifinde olduğunu söylediler.

Ürünü alalı sadece dört gün olmuşken ve kurulumdan itibaren baş ağrısı ve göz ağrısı gibi sağlık sorunları yaşamamıza rağmen, mağazanın inisiyatif kullanmaması nedeniyle mağdur ediliyoruz. Televizyonu bulunduğu odaya ve kullanım koşullarımıza uygun daha küçük bir modelle değiştirmek ya da ürün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sağlık sorunlarımızın dikkate alınarak, Media Markt ve LG tarafından mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.