Kupon Nedeniyle Siparişim İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta

24.06.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Lifecell paketi satın aldım. Sipariş numaram 316931263’tür. Ürünü alırken 100 TL değerinde kupon kullandım ve toplamda 299 TL ödeme yaptım. Daha sonra siparişim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edildi.

Şikayetimi asıl oluşturan konu, tedarik edilemediği söylenen bu ürünün halen Media Markt’ta satışta olmasıdır. Ürün sitede satılmaya devam ederken benim siparişimin iptal edilmesinin sebebinin, kullandığım 100 TL kupon olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, kuponun her alanda geçerli olduğu söylendiği ve ürün hala satışta olduğu için iptal gerekçesini mantıklı bulmuyorum.

Ben ürünümün, siparişi verdiğim andaki fiyat ve şartlarla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten tedarik sorunu varsa, o zaman ürünün satıştan kaldırılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.