Ana Sayfa
Media Markt
İade
Kullanılmış Ve Eksik Ürün Satışı Sonrası İade Sorunu

ID:34402454

Kullanılmış Ve Eksik Ürün Satışı Sonrası İade Sorunu

Esma

Media Markt

30 Kasım 2025 21:24

328

Media Markt İstanbul Vega AVM şubesinden 24.11.2025 tarihinde eşim, hediye olarak My First Camera Instant Print marka/model bir action kamera satın aldı. Ürün hediye paketiyle verildiği için kutusunu açmadım. 29.11’de hediyeyi aldığımda paketi açtığımda ise kutunun iç kısmında yırtıklar olduğunu ve ürünün eksik ve kullanılmış olduğunu fark ettim.

Kutunun içinden şarj kablosu çıkmıyordu ve ürünün daha önce açılmış, kullanılmış bir ürün olduğu çok net belliydi. Biz bu durumu satıcı hatası olarak değerlendirip ürünü iade etmeye gittiğimizde, kasadaki görevli ürünü bu şekilde geri alamayacağını, ürünü bizim kontrol etmemiz gerektiğini söyledi. Ancak hediye paketiyle, sıfır ve kapalı olarak teslim edilen bir ürünün kutusunun yırtık, içeriğinin eksik ve kullanılmış olmasının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi bana göre kabul edilebilir değil.

Biz ürünü tam ve yeni olarak satın aldık, kutu içeriğini tek tek kontrol etmemiz gerektiği söyleniyor ama zaten mağazadan alınan yeni bir ürünün eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmez mi? Kullanılmış ve eksik bir ürünü bu şekilde satabiliyor olmalarına rağmen, iade talebimi reddetmeleri beni mağdur etti.

Eksik ve kullanılmış gelen bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.

kullanilmis-ve-eksik-urun-satisi-sonrasi-iade-sorunu-1.jpg

Media Markt

01 Aralık 2025 08:48 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Esma Ç. “Kullanılmış Ve Eksik Ürün Satışı Sonrası İade Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

01 Aralık 2025 19:08

Merhaba Esma Ç. ************* kayıt numaralı “Kullanılmış Ve Eksik Ürün Satışı Sonrası İade Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertuğ sonuçtan hiç memnun değil

Açılan Kutulu SD Kartın İadesi Veya Değişimi Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Ertuğ

Media Markt

06 Eylül 2025 22:21

614

05.06.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasından 64 GB Sandisk SD kart satın aldım. Ürünü, aksiyon kameramda kullanmak amacıyla micro SD kart olduğunu düşünerek aldım. Ancak kutusunu açtıktan sonra ürünün micro SD değil, SD kart olduğunu fark ettim. Ürün kesinlikle kullanılmadı, sa...

acilan-kutulu-sd-kartin-iadesi-veya-degisimi-reddi-nedeniyle-magduriyet-7.jpg

acilan-kutulu-sd-kartin-iadesi-veya-degisimi-reddi-nedeniyle-magduriyet-6.jpg

acilan-kutulu-sd-kartin-iadesi-veya-degisimi-reddi-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

acilan-kutulu-sd-kartin-iadesi-veya-degisimi-reddi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

acilan-kutulu-sd-kartin-iadesi-veya-degisimi-reddi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İade Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Sude

Media Markt

23 Eylül 2025 16:18

877

02.05.2025 tarihinde İstanbul/Sultangazi Vega AVM Media Markt şubesinden Philips brı953/01 Lumea IPL cihazı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili ve ayrıca 2 yıl ek sigortalıydı. Cihazı yalnızca 3 ay kullandıktan sonra, 23.08.2025 tarihinde sensörleri çalışmasına rağmen atış yapmadığını fark ettim ve a...

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Cihazın Kurulu Çıkması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Suleyman

Media Markt

02 Mayıs 2025 19:20

928

İstanbul Avrupa Vega AVM Media Markt mağazasından 06.04.2025 tarihinde Xiaomi Mi Box S 4K 2. Nesil Android TV Box ürünü satın aldım. Cihazı açtığımda, ürünün daha önce kurulmuş olduğunu ve bir mail adresiyle giriş yapıldığını fark ettik. Cihazı fabrika ayarlarına döndürüp kullanmaya başladık ancak e...

Sıfır Diye Aldığım Cihazın Kurulu Çıkması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bozuk Ürün Ve Yetersiz İade Süreci

Kübra

Media Markt

20 Şubat 2025 23:20

379

Media Markt online üzerinden alınan Instax fotoğraf makinesi bozuk bir şekilde gönderilmiştir. İadesi için mağazaya gittiğimde kutu açılmış ve bozuk olduğu için iadesini yapamayacaklarını söylediler. Satışa sunamayacakları bir ürün ama bana bozuk şekilde gönderilip satışı gerçekleşen bir üründen bah...

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Kask Kamerası Bozuk Çıktı, İlgisiz Davranışla Karşılaştım

Tamer

Media Markt

02 Ağustos 2025 20:26

209

Nata Vega AVM Media Markt'tan kask kamerası aldım. Eve gittiğimde paketin açık olduğunu fark ettim, mağazaya gidip değiştirdiler. Eve tekrar döndüğümde kamerayı şarja taktım, sabah kaska montajını yaptım ve çalıştırdım. Ancak ekranın görüntü vermediğini ve ürünün bozuk olduğunu gördüm. Tekrar mağaza...

aldigim-kask-kamerasi-bozuk-cikti-ilgisiz-davranisla-karsilastim-1.jpg

Öne Çıkan Konular