Media Markt Açılan Kutulu SD Kartın İadesi Veya Değişimi Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Ertuğ · 2025-09-06T22:21:12+03:00

05.06.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasından 64 GB Sandisk SD kart satın aldım. Ürünü, aksiyon kameramda kullanmak amacıyla micro SD kart olduğunu düşünerek aldım. Ancak kutusunu açtıktan sonra ürünün micro SD değil, SD kart olduğunu fark ettim. Ürün kesinlikle kullanılmadı, sadece kutusu açıldı. İlk olarak Ankara Optimum AVM Media Markt mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Ancak kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını ve ürünü aldığım mağazaya başvurmam gerektiğini söylediler. Sonrasında ürünü satın aldığım Metromall AVM Media Markt mağazasına götürdüm. Hem kasadaki görevliyle hem de mağaza sorumlusu ile görüştüm fakat kesinlikle kutusu açılmış ürünü iade alamayacaklarını belirttiler. Elimde ürüne ait satış fişi bulunmaktadır. Ürünü kullanamıyorum ve elimde kaldı. Media Markt’tan ürünün değişimini ya da iade çeki verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Ertuğ T. “Açılan Kutulu SD Kartın İadesi Veya Değişimi Reddi Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Ertuğ T. 250907-009591 kayıt numaralı “Açılan Kutulu SD Kartın İadesi Veya Değişimi Reddi Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ertuğ

Kesinlikle verilen cevap yetersiz. Yapılan uygulama adil değil! Sırf kutusu açılmış ancak kullanılmamış bir ürünü iade alınmaması adil değil. Binlerce liralık telefonları dahi kutusundan açarak reyonlarınızda tanıtıma açarak, gelenin geçenin her türlü incelemesine açık şekilde sergileyen ve o binlerce liralık ürünleri teşhire çeviren Media Markt, sırf kutusu açıldı diye 829 TL lik bir SD kartın kutusu açıldı diye iade almamasını kabul etmiyorum. Bundan sonra da mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sizin, tüketici ve müşteri memnuniyetini dikkate almadığını ve binlerce şikayete maruz kaldığınızı bu platformda da görüyorum. Kullanılmamış bir ürünün iade alınmaması bir emekli olarak beni mutsuz edebilir, haksız bir şekilde ekonomimi zarara sokabilir ancak, bu müşteri memnuniyetinden ziyade kapitalist ve pragmatik bir firmayla çalışmamam gerektiği farkındalığı için yeter de artar bile.