to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Görünen Ürün Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
4.11.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Philips brı 950/00 Lumea lazer IPL cihazı siparişi verdim. 6.11.2025 tarihinde, yani bugün, ürün elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda ürünün koruma bandının açılmış olduğunu ve cihazın kullanılmış gibi göründüğünü fark ettim.
Sipariş numaram: 281844459. Ürünü 14.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Teslimat adresim İstanbul/Kadıköy/Fenerbahçe. Ürünü iade etmek için online uygulama üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştığımda, ürünün kişisel kullanım ürünü olduğu gerekçesiyle iade edilemeyeceği uyarısı aldım. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Satın aldığım ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Buse A. “Kullanılmış Görünen Ürün Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Buse A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251106-015174 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Buse A. 251106-015174 kayıt numaralı “Kullanılmış Görünen Ürün Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
10.11.2025 tarihinde bana ürünün adresimden iade alınacağı söylenmesine rağmen hala alınmadı. Bana iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Sürekli aramak zorunda bırakılıyorum. Her aradığımda çözüm sunmayıp talep oluşturuyorum cevabı alıyorum. Resmen pişmanlıksınız
14.11.2025 tarihi itibariyle hala her gün aramama rağmen bir dönüş sağlamadılar.
15.11.2025 tarihinde hala kargomu almaya gelmedikleri için Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. 2 gün içinde değerlendirilip ertesi gün para iadesi yapılacak dendi. Hala en ufak bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadesi yapılmadı.
6 Kasım tarihinden beri iademi yapmadılar. Ürün ellerine ulaşalı 1 hafta oldu ve beni ürün elimize ulaştı diye bilgilendirmek için aradık diye arıyorlar. Her arayan konudan bir haber. Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu yazdım. Bu durumu yaşayan herkese de bunu öneriyorum. Bu durumu yaşamayanlara da ilelebet Media Markt Türkiye'den online alışveriş yapmamasını öneriyorum.
