Kullanılmamış Ürünün İadesi Koruyucu Bant Nedeniyle Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Braun Serie 3 tıraş makinesi aldım. Sipariş numaram: 10659951270. Ürünü eşim için satın almıştım ancak içinde burun kılı alma aparatı olmadığını fark ettiğimiz için iade etmek istedik. Ürün kesinlikle kullanılmadı, sadece koruyucu bandı eşim tarafından açıldı.

İade talebimi Trendyol üzerinden oluşturdum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak bugün tarafıma ulaşılarak, koruyucu bandın açılmış olması nedeniyle iademin kabul edilmediği bildirildi. Ürün kullanılmamış olmasına rağmen sadece bandın açılması sebebiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

Satın aldığım ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.