Kısa Sürede Arızalı Akıllı Saat Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Media Markt’ten satın aldığım Bilicra marka akıllı saat, henüz 20 günlükken hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendiliğinden kapandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim.

O günden bu yana ne Media Markt ne de servisten cihazın nerede olduğu ve ne durumda olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cihazın konumunu ve son durumunu bilmediklerini söylüyorlar, herkes sorumluluğu birbirine atıyor, ortada tamamen sahipsiz bırakılmış bir ürün var.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de sonrasında bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle mağdur edildim. Cihazımın akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşamak istemiyorum.

Bu nedenle, satın aldığım akıllı saat için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.