to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Robot Süpürge Ve Şarj Ünitesi, 53 Gün Ürünsüz Bırakıldı, Yenisi İsteniyor
Media Markt’tan aldığım Roborock q8 robot süpürgenin ilk ayında temizlik performansından memnundum, evi yaklaşık bir saat içinde temizliyordu. Ancak sonraki yaklaşık altı ay boyunca cihazın şarjı çok hızlı bitmeye başladı ve temizlik süresi gece geç saatlere kadar uzar hâle geldi.
27 Haziran 2026’dan hemen önce bu kez ana tekerleklerle ilgili sorunlar başladı ve cihaz sık sık "ana tekerlekler sıkıştı" uyarısı vermeye başladı. Son olarak 27 Haziran 2026 tarihinde tamamen çalışmayı kestiği için robot süpürgeyi Media Markt’a, servise gönderilmesi için teslim ettim. Teslim sırasında hem robotun hem de şarj ünitesinin fotoğrafları çekildi, herhangi bir kırık ya da deformasyon olmadığı kayıt altına alındı.
Yaklaşık bir ay sonra ürün tarafıma teslim edildiğinde ise hem robotun hem de şarj ünitesinin kırık halde getirildiğini gördüm. Bunu kesinlikle kabul etmeyeceğimi, bu şekilde bir ürünü kullanamayacağımı ve yenisinin verilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ürünler bu defa tekrar servise gönderildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sağlam, sorunsuz çalışan yeni bir ürün teslim edildi. Toplamda 53 gündür ürünsüz bırakıldım ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir dönüş alamadım.
Roborock q8 robot süpürgemin ve şarj ünitesinin kırık olmayan, tam çalışan yenisiyle acilen değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Roborock q8 robot süpürgem ve şarj ünitemi Media Markt’a servise gönderdim, fakat teslim aldığımda ikisi de kırık haldeydi. Tekrar servise gönderdim ancak iki ay geçti ve hâlâ bir yanıt alamadım, ürünüm ortada yok. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
