Kırık Ocağın Değişimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden 317687012 numaralı siparişimle Electrolux EIT60433CT 500 Serisi Saphirmatt se yüzeyli 60 cm ankastre indüksiyonlu ocak satın aldım. Kurulum için temmuzun ilk haftasında Electrolux Ordu yetkili servisi adresime geldi. Servis kutuyu açtığında ocağın cam yüzeyinin paramparça olduğunu gördü, kendileri fotoğraf çekip kutuyu tekrar kapattı.

Media Markt şu an Electrolux’ten servis raporunu beklediğini söylüyor, Electrolux ise servis raporunu onaylamıyor. Aradan zaman geçmesine rağmen iki firma da birbirini işaret ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor, satın aldığım ürünü kullanamıyorum.

Ben, satın aldığım ürünün kırık olmayan, sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.