Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Özlem sonuçtan memnun değil

Kırık Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Yaşadığımız Mağduriyet

Kırık Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Yaşadığımız Mağduriyet
Kırık Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Yaşadığımız Mağduriyet
Kırık Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Yaşadığımız Mağduriyet
profile
27 Mayıs 2025 14:14
910

Media Markt yetkilileri (! )

Delonghi magnifica Star ECAM220.31. SB model kahve makinesini Media Markt üzerinden aldık. Ürünü dün teslim aldığımızda Media Markt’in dış kabı olmadan, eski görünümlü ancak kutuda herhangi bir delik ya da sökük olmadan teslim aldık. Ürün sadece Delonghi kutusu bantlanarak, ürünün içinde patpat ya da ürünün poşeti olmadan “özensiz” kargoya verildiği için ürünün ön paneli kırık geldi


. Ürün aynı gün Ankara Gordion mağazasına 2 kere götürüldü. Mağazadan ürünü almadığımız için herhangi bir iade süreci mağazada olmayacağını, ürünü iade kodu ile kargolamamız gerektiği ilettiler. Nitekim ürünü kargoladık. Dünden bu yana yazılı ve sözlü müşteri hizmetlerinden aldığımız hizmetin kötülük derecesini sizlere anlatamam. Hasar tespit tutanağı olmadan ürün teslimatı yapılamaz olarak sadece bu kelimeler tekrarlanıyor. Pardon ama dışarıdan kutudan hasar almayan bir ürün için siz niye kargo firmasını sorumlu tutuyorsunuz. Ürünü sadece kendi eski görünümlü kutusu ile korunaksız gönderen ekstra poşetleme zahmetinde bulunmayan sizsiniz. Teshir ürün gönderdiğinizi düşünüyoruz! Yasal iade hakkımızı kullanmak istiyoruz. Sizden ne ürün nr hizmet almak istemiyoruz. Sizin emekli 69 yaşında bir adamı bu hevesle aldığı üründen kaynaklı üzmeye ne hakkınız var? Çağrı merkezi personeliniz kendini tekrarlamak dışında bir şey yapmadığı için aranmak istediğimi söyledim yoksa tüm kanallardan CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, sosyal medya kanalarından ileteceğimi ilettim. Sayın çağrı merkezi personeliniz h**** ve e**** hanımlar bu talebimi ilettiler mi? Siz oraya çalışan mı yoksa insanları geçiştiren insanları mı oturtuyorsunuz? Aranmak istiyorum, söylediklerimi anlayan, anladığını tekrarlamak yerine cevaplayan bir yetkili lütfedip talebimi çözmek adına bir şey yapacak mı? Yoksa Media Markt in görünen hizmet kalitesini herkese sözlü yazılı anlatalım mı? Kimsenin canı bizim gibi sıkılmasın. İşi gücü bıraktık neler ile uğraşıyoruz. 18 bin ürün böyle mi gönderilir böyle mi hizmet verilir?

27 Mayıs 2025 14:29 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba Özlem A. “Kırık Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Yaşadığımız Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

27 Mayıs 2025 19:31
Özlem
Özlem
27 Mayıs 2025 23:09

Merhaba, şikayet ekibi beni aradı ancak sorunum çözülmedi. Siparişim depoya ulaştıktan sonra 24 saat inceleme süresi olduğu iletildi. Tarafıma 48 saat içinde şikayet ekibi tarafından bilgi vermek adına arama yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Herhangi bir işlem yapılmadı talebin sonucu netleşmedi. Yetersiz ve kendini tekrarlayan müşteri temsilcileriniz bilgi zaten veremediği için paylaştığınız numarayı tekrar aramayacağım. Tüm gün çağrı merkezinizle yazılı ve sözlü uğraştım. Sonuç 0. Şikayet ekibinizin söz verdiği gibi 48 saat içinde aranmayı bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüsamettin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Delonghi Kahve Makinesi Aldık Rezil Rüsva Olduk.

profile
Hüsamettin
18 Mart 2024 23:03
829
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Mayıs 2024 11:10
1.310
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinem Arızalı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
06 Haziran 2025 01:38
443

profile
26 Haziran 2024 13:28
996
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'dan Aldığım Delonghi Markalı Kahve Makinesi Arızalı Cıktı.

profile
Hüseyin
18 Temmuz 2024 17:44
1.408
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri