Kasko Yaptırdığım Televizyon İçin Ödediğim Tutarın Yarısı Kadar Ödeme Yapıldı Mağdurum

Yaklaşık 9–10 ay önce Eskişehir Medya Markt mağazasından 23 bin tl ödeyerek bir televizyon satın aldım. Mağazadaki müşteri temsilcileri, özellikle “çocuğunuz çizer, başına bir şey gelir” diyerek ısrarla kasko yaptırmam gerektiğini söylediler ve bu ısrarları sonucunda kaskoyu kabul ettim.

Bir süre sonra televizyonu gerçekten çocuğum çizdi ve ben de kaskom olduğu için Medya Markt’ı aradım. Beni servise yönlendirdiler, servis televizyonu alıp götürdü. Daha sonra beni arayarak ürünün perte çıktığını, bana sadece 12 bin tl ödeme yapabileceklerini söylediler. Oysa ben bu televizyona 23 bin tl ödemiştim.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, neden bu kadar düşük ödeme yapıldığını sorduğumda “elimizden gelen bu” denilerek geçiştirildim ve mağdur edildim. Ürünü satarken verilen güvencenin, iş ödeme kısmına gelince yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Ödediğim rakam ve yapılan kasko göz önüne alınarak, aradaki farkla mağdur edilmeden, en azından benzer özelliklerde yeni bir televizyon verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.