to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Telefon Perte Çıktı!
Media Markt'tan Mart 2023'te iPhone 11 aldım ve kasko yaptırdım. Arka camı ve kamerası kırıldıktan sonra kaskoya verdim, bu 26 Aralık'ta oldu. Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 6 Ocak'ta mağazaya gidip sorduğumda, telefonumun 'pert' olduğunu söylediler ancak sebep belirtmediler. Telefonumu sapasağlam vermiştim ancak şimdi arka ve ön camının kırık olduğunu iddia ediyorlar. Bana sadece Media Markt'ta kullanabileceğim yaklaşık 9500 TL değerinde bir çek veriyorlar. Neden pert olduğu veya masrafın ne kadar tuttuğu konusunda bilgi vermiyorlar. Telefonumu geri istedim. Media Markt, kendi karşılayarak tamir ettireceğini söyledi. Eğer çok tutmazsa, bana haber verileceğini belirttiler ancak yine arayan olmadı. Ocak ayı sonunda kendim gidip sorduğumda iki hafta içinde tamir edileceği söylendi. Daha önce de iPhone'un yurt dışından parça beklediği ifade edilmişti. Hâlâ telefonum hakkında bir bilgi alamıyorum. İki gün önce 'swap telefon verilecek' denilerek arandım, ancak ne demek olduğunu bilmiyorum. Müşteri temsilcisi böyle bir not alındığını söyledi. Media Markt'tan telefon alınmaması gerektiğini ve kasko yaptırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Satılan kasko hakkında hiçbir fikirleri yok. Telefonun yerini veya neden pert olduğunu bilmiyorlar, her şey gizli. Artık dava açmayı düşünüyorum.
Gelişme
Media Markt 26 Aralık 2023'te verdiğim telefonumu hala geri vermedi. 6 ocakta pert dedi, sonra biz yaptıracağız dedi hala yok 19 Şubat. Teknik serviste, swap telefonla değişim, tekrar teknik serviste, onarımda, yurt dışından parça bekleniyor, Apple merkezde yeni telefon bekleniyor, tekrar onarımda olarak her aramamda sürekli değişen bilgi alıyorum. Telefonumu verdiğim haliyle geri istiyorum veremiyorlar! Bir de Apple'dan sorgulattım telefonun seri no değiştirilmişti cevap veremiyorlar. Şehir dışındaydım artık geldim. Yarın mağazaya gidip olay çıkaracağım o telefonu yarın o mağazadan vereceksiniz @Media Markt #Media Markt
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Bana hala cevap verilmiyor ben bugün tekrar aradım hala genel müdürlüğe aktarıldı deniyor bakin 1 haftadır arayan yok. Telefonumu resmen gas p ediyorlar artık. Müşteri hizmetleri iletisim paylaşmıyor ben telefonumdan haber anlamıyorum bu sizce normal mi. Tüketici Hakları'na da şikayet ettim. Gerekirse oluyorsa polise çalındı diye şikayet edeceğim artık
Bana hala bir dönüş yapılmadı Media Markt telefonumu çaldı resmen!
Ben buraya neden şikayet yazıyorum adamlar dönüş yapıldı yazmış hiçbir sonuç yok, cevap verme süresi 29dk 39 Sn. Eee ne oldu ne cevabı almış oldum ben
Merhaba Melike A. 240124-050710 kayıt numaralı “Media Markt Telefon Perte Çıktı!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
