Ana Sayfa
Media Markt
Kasko Güvencesiyle Satılan Süpürgenin Batarya Değişimi Reddedildi

ID:33604653

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Güvencesiyle Satılan Süpürgenin Batarya Değişimi Reddedildi

Emre

Media Markt

09 Eylül 2025 13:02

271

Yaklaşık üç yıl önce Media Markt’tan Dyson V12 model süpürge satın aldım ve ekstra kasko paketi de yaptırdım. Satış sırasında özellikle, kasko kapsamında sorgusuz sualsiz batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı belirtildi. Bu güvenceye dayanarak kasko paketini de satın aldım.

Geçtiğimiz hafta süpürgemin bataryasında sorun yaşadığım için ürünü servise gönderdim. Ancak batarya değişimi yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, batarya değişiminin artık yapılmadığı söylendi. Bu durum hem verilen sözlerle çelişiyor hem de tüketici olarak güvenimi sarsıyor. Konuyla ilgili tepkimi ilettim ve ürünü tekrar servise gönderdim. Onarım numaram: T047-45213-R-C.

Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve süpürgemin batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Duygu

1 Destek

Media Markt

09 Eylül 2025 13:06 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Emre M. “Kasko Güvencesiyle Satılan Süpürgenin Batarya Değişimi Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

10 Eylül 2025 13:08

Merhaba Emre M. 250910-013681 kayıt numaralı “Kasko Güvencesiyle Satılan Süpürgenin Batarya Değişimi Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğbanur sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ek Kasko Kapsamında Ek Batarya Hakkım Verilmiyor!

Tuğbanur

Media Markt

11 Ağustos 2025 14:22

512

Antares Media Markt mağazasından Dyson V12 kablosuz süpürge satın aldım ve ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Satış sırasında bana, ek kasko kapsamında 2 yıl dolmadan bir defaya mahsus ek batarya temin hakkım olduğu açıkça belirtildi. Ancak 4 gün önce bu hakkımı kullanmak için mağazaya başvurduğumda...

1 Destek

1 Yorum

Satış Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Batarya Değişim Hakkım Reddedildi

Gökçe

Media Markt

18 Haziran 2025 13:28

866

05.01.2023 tarihinde Media Markt’tan bir Dyson dik süpürge satın aldım. Ürünü satın alırken satış temsilcisi, kasko sigortası yaptırmam halinde 3 yıl boyunca hiçbir sorun olmasa bile dilediğim zaman ücretsiz yedek batarya alabileceğimi açık ve net bir şekilde ifade etti. Hatta özellikle sorduğumda, ...

Yanıltıcı Kasko Bilgilendirmesiyle Mağdur Oldum

Hüseyin

Media Markt

21 Ekim 2025 10:15

691

6 Kasım 2023 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında, ücretsiz batarya değişim hakkım olacağı ve batarya ile kasko fiyatlarının aynı olduğu belirtilerek bana kasko paketi satıldı. Ancak kasko sürem dolmak üzereyken mağazaya gidip bilgi al...

1 Destek

Kasko Kapsamında Pil Değişimi Yapılmadı, Eski Parça Takıldı

Tugay

Media Markt

12 Temmuz 2025 19:27

491

Media Markt'tan aldığım Dyson V10 süpürgeme kasko yaptırmıştım. Kasko yaptırırken özellikle bir kez pil değişim hakkımız olduğu söylendi. Ben de buna güvenerek kasko yaptırdım. Ancak süpürge servise gittiğinde pil değişiminin yapılamayacağı belirtildi. Arızalı parçaları da kendilerince tamir edip, h...

Kasko Kapsamında Pil Değişimi Yapılmadı, Eski Parça Takıldı

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Garantiye Rağmen Batarya Sorunum Çözülmedi

Meltem

Media Markt

18 Ağustos 2025 03:47

571

Media Markt aracılığıyla Dyson'dan dik süpürge aldım (V12). Ayrıca 2021 yılında ek garanti için 1750 TL ekstra ücret ödedim ve 2 yıl garantisini uzattım. Ancak bataryası zayıfladığı için Media Markt'a götürdüğümde, bataryanın aksesuara girdiği gerekçesiyle karşılamadıklarını söylediler. Ben bu paray...

Öne Çıkan Konular