to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Media Markt mağazasından aldığım iPhone 13 telefonuma, mağazada kasko da yaptırdım. Geçtiğimiz hafta telefonun ekranı kırıldı ve kaskoyu aradığımda bnb Cardif bana ya telefonun fatura bedelinin yüzde 70’ini ödeyebileceklerini ya da ekranı yan sanayi ekran ile değiştirebileceklerini söylediklerini belirtti.
Kasko yaptırırken bana böyle bir yüzde 70 ödeme teklifi ya da yan sanayi ekran kullanılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Poliçe şartları detaylı şekilde açıklanmadı, sadece sözleşme imzalatıldı ancak neye dayanarak imza attığımız konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben telefonumun ekranının orijinal ekran ile değiştirilmesini istiyorum. Ne Media Markt satış sırasında bu durumu açıkça anlattı ne de bnb Cardif bugün geldiğimiz noktada müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunuyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın orijinal ekran ile onarılmasını talep ediyorum.
Media Markt’tan almış olduğum ve BNP Cardif kaskosu bulunan iPhone 13 telefonumu yaklaşık 30 gün önce kaskoya teslim ettim ve cihazın iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen telefonumun nerede olduğu hâlâ belli değil, ne Media Markt mağazası ne de kasko firması cihazın yerini net olarak söyleyebiliyor.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ancak toplamda 7–8 kez hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de mağaza temsilcileriyle yüz yüze görüştüm. Her seferinde sistemde “kargoya verilecek” olarak göründüğü, beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor ve telefonuma ulaşamıyorum.
Telefonumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve iade talebimin hiçbir hak kaybına uğramadan ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Media Markt'tan aldığım Apple marka iPhone 13 cihazım için full kasko adı altında bir sigorta satın aldım. Bu kasko, cihazın başına ne gelirse gelsin tamir edileceği veya tamir edilemezse yenisiyle değiştirileceği söylenerek satıldı. Cihazım elimden düştü ve kasasında kırık oluştu. Ekranı ve arkası ...
21 Ağustos tarihinde Antalya Manavgat Media Markt mağazasına iPhone 13 cihazımı kasko kapsamında onarım için teslim ettim. Cihazımın 20 iş günü içinde...
Media Markt'tan eşime hediye olarak aldığım sıfır iPhone 13 telefonu kasko yaptırdım. Tam koruma olsun diye. 10 ay sonrasında ekran kırıldı ama kullan...
06.04.2023 tarihinde İstinyepark İzmir Media Markt mağazasından 25.899 TL'ye iPhone 13 telefon aldım. Satış temsilcisi arkadaş telefonumda herhangi bir sorun olduğunda kaskonun hemen çözebileceğini ve hatta sıfır cihaz bile vereceğini anlatıp beni ikna etti ve ekstra 7.299 TL vererek sigorta yaptırd...
Yorumlar