Karcher Halı Yıkama Makinesinde Eksik Filtre Ve Cevapsız Destek

Anneler Günü için Media Markt’tan Karcher se 5 model halı yıkama makinesini yaklaşık 17.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve ürün 8 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Kutu açılışında video ya da fotoğraf kaydı almadım.

Ürünü açıp kontrol ettiğimde ıslak ve kuru vakumlama filtresinin kutunun içinden çıkmadığını fark ettim. Yani ürün eksik ve bu haliyle kusurlu teslim edilmiş oldu. Hem Media Markt ile hem de Karcher’ın kendi firmasıyla mail ve telefon yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, eksik parça için çözüm sunulmadı.

Firma tarafı, kutu açılışında video çekmediğim için beni haksız, kendilerini ise haklı görüyor. Kusurlu ve eksik ürün gönderilirken sorun yokken, ben bunun tekrar parasını ödemek zorunda bırakılıyorum. 17.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, ürünü tam ve eksiksiz kullanamıyorum.

Eksik olan ıslak ve kuru vakumlama filtresinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini veya ürünün iade/değişim işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.