Kapalı Kutu Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Teslim Edilmedi

Media Markt internet mağazasından iPhone 13 cep telefonunu “mağazadan teslim” seçeneği ile satın aldım ve bugün Erzurum MNG AVM şubesine ürünü teslim almaya gittim.

Mağazaya gittiğimde, telefonu bana teslim etmeden önce kutunun mutlaka açılması gerektiğini, ürün kusurlu çıkarsa iade hakkımın olması için böyle yapıldığını söylediler. Ben ise telefonu kutusu açılmadan, sıfır ve kapalı şekilde teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmayarak ürünüm teslim edilmedi.

İnternetten aldığım siparişe ait 286670541 numaralı siparişimin, Erzurum MNG AVM Media Markt mağazasında, kutu açılmadan, sıfır olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.