Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
12 Ağustos 2025 15:13
349

15/06/2025 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki Media Markt mağazasından Bosch SMS26DI00T/17 model bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında, Word kart ile yapılan alışverişlerde 2.000 TL değerinde puanın hesabıma yükleneceği sözlü olarak belirtildi. Makine için 19.499 TL ödeme yaptım ve müşteri numaram 900207078’dir.

Ancak, aradan geçen süreye rağmen puanım hesabıma tanımlanmadı. İki kez mağazaya giderek durumu bildirdim, çalışanlar kayıt açtı ancak bir gelişme olmadı. Bankayı aradığımda, satış esnasında kasiyerin işlemi kendisinin yaptığı belirtildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. Bugün tekrar arandım ve sorunun bankadan kaynaklandığı, Media Markt olarak bir şey yapılamayacağı söylendi. Ayrıca bu süreçte bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen puanımın yüklenmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ya 2.000 TL değerindeki puanımın hesabıma yüklenmesini ya da alışverişimde 2.000 TL indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

12 Ağustos 2025 15:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Mehmet Ç. “Kampanya Puanım Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

21 Ağustos 2025 09:59
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi Sigortasının Yanlış Başlatılması Nedeniyle Mağduriyet

profile
21 Ağustos 2025 15:16
460

profile
19 Nisan 2024 12:28
637
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Hasarlı Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
13 Ağustos 2025 16:48
594
Teslimatta Hasarlı Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Deneyimi
Teslimatta Hasarlı Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri