Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Çalışanın Tavrı Şikayet Edildi

09.07.2026 tarihinde saat 11.42 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Media Markt mağazasından bir adet iPad ve bir adet Apple Watch satın aldım. Ürünlerimin fiş/fatura numaraları iPad için 40942008, Apple Watch için 40942007’dir. Mağazaya giderken 7–13 Temmuz tarihleri arasındaki “35.000 TL ve üzeri alışverişe 3.000 TL indirim” kampanyasından yararlanmak amacıyla özellikle bu ürünleri tercih ettim. Toplam alışveriş tutarım iPad ve Apple Watch ile birlikte 24.999 TL + 12.598 TL olacak ve kampanya şartlarını sağlayacaktı.

Kasada ısrarla kampanyadan yararlanmak istediğimi belirtmeme rağmen, ismini hatırlamadığım, kısa saçlı kadın çalışan kampanyanın geçerli olmadığını söyledi ve anlam veremediğimiz şekilde indirimi uygulamayı reddetti. Ayrıca ürünleri özellikle ayrı ayrı çektirerek hem kampanya indiriminden faydalanmamızı engelledi hem de bu süreçteki tutum ve davranışlarıyla bizi son derece rahatsız etti. Kendisinin üslubu ve müşteriye yaklaşımı nedeniyle kendisinden ayrıca şikayetçiyim.

Konuyu müşteri hizmetleriyle de paylaştık, durumun not alındığı söylendi ancak şu ana kadar mağduriyetimiz giderilmedi. Kampanya şartlarını sağladığımız halde sırf yanlış yönlendirme ve kasa işlemleri nedeniyle 3.000 TL’lik indirimden yararlandırılmamamızı kabul etmiyorum.

Media Markt’ın, Ankara Ankamall şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak hem ilgili çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını hem de kampanya kapsamında hak ettiğimiz 3.000 TL’lik indirimi tarafımıza iade/hediye çeki vb. Uygun bir yöntemle telafi etmesini talep ediyorum.